Bedingungen für digitale Dienstleistungen
1. Gegenstand und Dienstleister
Diese Bedingungen betreffen die unter der Marke Marviews angebotenen digitalen Dienstleistungen: Erstellung oder Anpassung von Websites, Inhalten und digitalen Werkzeugen, Automatisierung, Schulung und Begleitung im Bereich künstliche Intelligenz (KI), gemäß dem angenommenen Angebot.
Das Angebot benennt den vertraglichen Dienstleister und seine Kontaktdaten. Die Angaben zum Herausgeber der Website finden sich im Impressum.
2. Angebot und Leistungsumfang
Für jeden Auftrag wird vor dessen Beginn ein Angebot oder Vertrag angenommen.
Darin werden die Arbeitsergebnisse, Funktionen, Formate, Sprachen, Fristen, Preise, Zahlungstermine und die Anzahl der enthaltenen Überarbeitungen festgelegt. Ausgeschlossene Leistungen, technische Abhängigkeiten und vom Kunden erwartete Beiträge werden ebenfalls angegeben.
Für jede zusätzliche Anforderung werden vor der Umsetzung die Kosten und die Auswirkungen auf den Zeitplan vereinbart.
3. Zusammenarbeit, Lieferung und Freigabe
Der Kunde stellt die für den Auftrag erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugänge und Freigaben bereit. Er stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Materialien verfügt.
Verzögerungen oder Schwierigkeiten, die die Lieferung beeinträchtigen könnten, werden mitgeteilt. Jede Anpassung des Zeitplans wird erläutert und zwischen den Parteien vereinbart.
Die Arbeitsergebnisse werden gemäß den im Angebot festgelegten Freigabekriterien vorgelegt. Korrekturen, die zur Einhaltung des vereinbarten Leistungsumfangs erforderlich sind, werden von neuen Anforderungen unterschieden. Die Freigabe hebt die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht auf.
4. Preise und Dienste Dritter
Das Angebot unterscheidet zwischen den Honoraren von Marviews, den anwendbaren Steuern und den Kosten für Dienste Dritter: Hosting, Domain, Software, Lizenzen, Verbrauch und Abonnements.
Die wiederkehrenden Kosten, ihre Verlängerungsbedingungen und die für ihre Zahlung zuständige Person werden vor dem Eingehen einer Verpflichtung angegeben. Ohne Zustimmung des Kunden wird kein zusätzlicher kostenpflichtiger Dienst für ihn gebucht.
5. Konten, Inhalte und Nutzungsrechte
Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten.
Speziell für ihn eingerichtete Konten und Domains werden auf seinen Namen angelegt, sofern der Dienst dies zulässt und nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Zugänge und Übertragungsmodalitäten werden im Angebot festgelegt.
Für die gelieferten Werke legt der Vertrag die eingeräumten Rechte, ihren Umfang, ihre Dauer, ihren räumlichen Geltungsbereich und die Bedingungen ihres Wirksamwerdens fest. Er gibt an, welche Quelldateien und bearbeitbaren Elemente übergeben werden.
Bereits bestehende Werkzeuge und Komponenten Dritter unterliegen weiterhin ihren eigenen Rechten und Lizenzen. Auf ihre einschlägigen Einschränkungen wird vor dem Eingehen einer Verpflichtung hingewiesen.
6. Wartung und Abonnements
Das Angebot gibt an, ob Hosting, Datensicherungen, Aktualisierungen, Wartung oder Unterstützung enthalten sind oder Gegenstand einer gesonderten Vereinbarung sind.
Diese Vereinbarung legt die Laufzeit, die abgedeckten Maßnahmen, die Reaktionszeiten, die Preise und die Kündigungsmodalitäten fest.
Das Fehlen eines Wartungsvertrags schränkt die gesetzlichen Pflichten zur Vertragsmäßigkeit, Korrektur oder Aktualisierung nicht ein, sofern diese anwendbar sind.
7. Automatisierung und künstliche Intelligenz
Wenn eine Dienstleistung KI oder Automatisierungen nutzt, werden die vorgesehenen Verwendungszwecke, die einschlägigen Grenzen und die erforderlichen menschlichen Überprüfungen angegeben.
Die Ergebnisse können vor ihrer Verwendung eine Überprüfung erfordern. Ohne ausdrückliche Zusage werden weder ein geschäftlicher Erfolg noch eine Position in Suchmaschinen oder eine Rentabilität garantiert.
Diese Klarstellungen entbinden Marviews nicht davon, eine vertragsgemäße Leistung zu erbringen.
8. Vertraulichkeit und personenbezogene Daten
Die Parteien schützen die im Rahmen des Auftrags erhaltenen vertraulichen Informationen und beschränken den Zugang auf Personen, die diese benötigen.
Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitungen, die Marviews für eigene Zwecke durchführt. Wenn Marviews personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, regelt eine geeignete Vereinbarung diese Verarbeitung, sofern dies erforderlich ist.
9. Widerruf und Beendigung des Auftrags
Die für den Kunden als Verbraucher geltenden Widerrufsrechte werden vor Vertragsschluss erläutert.
Bei Fernabsatzverträgen, die den spanischen Vorschriften unterliegen, beträgt die Frist grundsätzlich vierzehn Tage. Der vorzeitige Beginn einer Dienstleistung erfordert ein ausdrückliches Verlangen. Der Verlust des Widerrufsrechts hängt von der Art der Leistung und der Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen ab; er ergibt sich nicht allein aus der Annahme des Angebots.
Der Vertrag legt die Kündigungsbedingungen, die Abrechnung der erbrachten Leistungen und die Modalitäten der Übergabe der Arbeitsergebnisse, Zugänge und Daten fest. Die zwingenden Rechte des Kunden bleiben anwendbar.
10. Kontakt und Beschwerden
Fragen oder Beschwerden können unter Angabe des betreffenden Auftrags über unser Kontaktformular übermittelt werden.
Die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung schränkt die gesetzlichen Rechtsbehelfe des Kunden nicht ein.