Condiciones de alquiler turístico
1. Objeto e intervinientes
Las presentes condiciones regulan las estancias turísticas ofrecidas en marviews.com en Andalousie.
La oferta de reserva identifica el alojamiento, sus referencias reglamentarias, el prestador contratante y el papel de Marviews. Cada interviniente sigue siendo responsable de las obligaciones que le corresponden.
Las condiciones particulares comunicadas y aceptadas antes de la reserva complementan este documento, sin reducir los derechos imperativos del cliente.
2. Solicitud y reserva
Una solicitud de disponibilidad o de presupuesto no constituye una reserva confirmada.
Antes de asumir cualquier compromiso, el cliente recibe las características del alojamiento, las fechas, la capacidad autorizada, el precio total y las condiciones de pago y cancelación.
La reserva adquiere carácter firme conforme a las modalidades de aceptación y pago indicadas en la oferta. Se envía un justificante de reserva en un soporte que pueda conservarse, en particular por correo electrónico.
3. Precio y pago
El precio total incluye los gastos obligatorios y los impuestos aplicables anunciados antes de la reserva. Los servicios opcionales se facturan únicamente tras la aceptación del cliente.
Los suministros y servicios que la normativa obliga a incluir en el precio, en particular el agua, la electricidad, la ropa de cama y de baño y la limpieza de entrada, no dan lugar a suplementos imprevistos.
El eventual anticipo, el saldo, sus vencimientos y los medios de pago se especifican en la oferta. Se entrega un justificante de los pagos recibidos.
4. Cancelación y modificación
Las condiciones particulares especifican los plazos de cancelación, las posibles retenciones y las modalidades de reembolso. A falta de acuerdo expreso, se aplican las disposiciones supletorias de la normativa andaluza.
Toda modificación de fechas o de ocupación requiere un acuerdo escrito.
En caso de cancelación por parte del prestador, se reembolsan las cantidades adeudadas y las eventuales indemnizaciones aplicables siguen siendo exigibles. Una cancelación por fuerza mayor debidamente justificada no da lugar a penalización.
Para un alojamiento turístico reservado para fechas determinadas, no se aplica el derecho legal de desistimiento de catorce días aplicable a determinados contratos a distancia. Los derechos de cancelación previstos en la oferta y en la ley siguen siendo aplicables.
5. Depósito de garantía
Cuando se solicita un depósito de garantía, su importe, su forma de cobro y su plazo de devolución se especifican antes de la reserva.
Toda retención debe corresponder a una cantidad justificada, en particular por daños imputables al cliente, y explicarse con los elementos justificativos disponibles. El desgaste normal no puede facturarse como un deterioro.
6. Llegada y salida
Los horarios, la dirección exacta y las modalidades de entrega de las llaves se comunican al cliente. Cualquier retraso debe notificarse al contacto indicado.
Los viajeros facilitan la información legalmente necesaria para su registro. Las modalidades de tratamiento figuran en la política de privacidad.
El explotador comunica un número de asistencia accesible durante la estancia, las veinticuatro horas del día.
7. Uso del alojamiento
El cliente respeta la capacidad autorizada, al vecindario, las instrucciones de seguridad y el reglamento del alojamiento y de la residencia.
Las normas relativas a los animales, el tabaco, los visitantes y los eventos se especifican antes de la reserva. El alojamiento debe utilizarse con cuidado y devolverse en el estado acordado.
Cualquier daño o mal funcionamiento debe comunicarse en cuanto se detecte.
8. Equipamientos y espacios comunes
El acceso a las piscinas, instalaciones deportivas, espacios de bienestar y otros equipamientos comunes depende de las condiciones anunciadas para la estancia.
Las restricciones conocidas se comunican antes de la reserva. La falta de disponibilidad que afecte a una prestación prometida se examina conforme al contrato y a los derechos del cliente.
9. Incidentes y reclamaciones
En caso de incidente durante la estancia, contacte directamente con el interlocutor indicado en la reserva para permitir una intervención rápida.
Las demás solicitudes pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto. Las hojas oficiales de reclamaciones de la Junta de Andalucía están disponibles a través del explotador.
La búsqueda de una solución amistosa no limita las vías de recurso legales del cliente.
10. Derecho aplicable y protección del cliente
Las normas imperativas aplicables al alojamiento y a la prestación turística en Andalousie siguen siendo plenamente aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye una responsabilidad legal ni priva al cliente de las protecciones y jurisdicciones competentes a las que pueda recurrir legalmente.