Condiciones de los servicios digitales
1. Objeto y prestador
Las presentes condiciones se refieren a los servicios digitales ofrecidos bajo la marca Marviews: creación o adaptación de sitios web, contenidos y herramientas digitales, automatización, formación y acompañamiento en inteligencia artificial (IA), según la oferta aceptada.
El presupuesto identifica al prestador contratante y sus datos de contacto. La información relativa al editor del sitio web figura en el aviso legal.
2. Presupuesto y alcance
Cada encargo es objeto de un presupuesto o contrato aceptado antes de su inicio.
En él se especifican los entregables, las funcionalidades, los formatos, los idiomas, los plazos, los precios, los vencimientos de pago y el número de revisiones incluidas. También se indican las exclusiones, las dependencias técnicas y los elementos que debe aportar el cliente.
Toda solicitud adicional es objeto de un acuerdo sobre su coste y su repercusión en el calendario antes de su realización.
3. Colaboración, entrega y validación
El cliente proporciona los contenidos, la información, los accesos y las validaciones necesarios para el encargo. Se asegura de disponer de los derechos requeridos sobre los elementos transmitidos.
Se comunican los retrasos o las dificultades que puedan afectar a la entrega. Toda adaptación del calendario se explica y se acuerda entre las partes.
Los entregables se presentan según los criterios de validación definidos en el presupuesto. Las correcciones necesarias para respetar el alcance acordado se distinguen de las nuevas solicitudes. La validación no suprime las garantías legales aplicables.
4. Precios y servicios de terceros
El presupuesto distingue los honorarios de Marviews, los impuestos aplicables y los costes de los servicios de terceros: alojamiento, dominio, software, licencias, consumo y suscripciones.
Los costes recurrentes, sus condiciones de renovación y la persona encargada de pagarlos se especifican antes de asumir el compromiso. No se contrata ningún servicio de pago adicional para el cliente sin su consentimiento.
5. Cuentas, contenidos y derechos de uso
El cliente conserva sus derechos sobre los contenidos que proporciona.
Las cuentas y los dominios creados específicamente para él se establecen a su nombre cuando el servicio lo permite, salvo acuerdo expreso en contrario. Los accesos y las modalidades de transferencia se especifican en el presupuesto.
Para las creaciones entregadas, el contrato define los derechos concedidos, su alcance, su duración, su territorio y las condiciones para que surtan efecto. Especifica los archivos fuente y los elementos modificables que se entregan.
Las herramientas preexistentes y los componentes de terceros siguen sujetos a sus propios derechos y licencias. Sus restricciones pertinentes se comunican antes de asumir el compromiso.
6. Mantenimiento y suscripciones
El presupuesto indica si el alojamiento, las copias de seguridad, las actualizaciones, el mantenimiento o la asistencia están incluidos o son objeto de un acuerdo separado.
Este acuerdo especifica la duración, las intervenciones cubiertas, los plazos de respuesta, las tarifas y las modalidades de rescisión.
La ausencia de un contrato de mantenimiento no reduce las obligaciones legales de conformidad, corrección o actualización cuando sean aplicables.
7. Automatización e inteligencia artificial
Cuando un servicio utiliza IA o automatizaciones, se especifican los usos previstos, los límites pertinentes y las verificaciones humanas necesarias.
Los resultados pueden requerir una verificación antes de su uso. No se garantiza ningún rendimiento comercial, posicionamiento en los motores de búsqueda ni rentabilidad sin un compromiso expreso.
Estas precisiones no eximen a Marviews de proporcionar una prestación conforme al contrato.
8. Confidencialidad y datos personales
Las partes protegen la información confidencial recibida en el marco del encargo y limitan el acceso a las personas que lo necesitan.
La política de privacidad describe los tratamientos realizados por Marviews por cuenta propia. Si Marviews trata datos personales por cuenta del cliente, un acuerdo adecuado regula dicho tratamiento cuando sea necesario.
9. Desistimiento y finalización del encargo
Los derechos de desistimiento aplicables al cliente consumidor se especifican antes de la celebración del contrato.
Para los contratos a distancia sujetos al régimen español, el plazo es, en principio, de catorce días. El inicio anticipado de un servicio requiere una solicitud expresa. La pérdida del derecho de desistimiento depende de la naturaleza de la prestación y del cumplimiento de las condiciones legales; no resulta de la mera aceptación del presupuesto.
El contrato especifica las condiciones de resolución, la liquidación de las prestaciones realizadas y las modalidades de entrega de los entregables, accesos y datos. Los derechos imperativos del cliente siguen siendo aplicables.
10. Contacto y reclamaciones
Cualquier pregunta o reclamación puede transmitirse a través de nuestro formulario de contacto, indicando el encargo de que se trate.
La búsqueda de una solución amistosa no limita los recursos legales del cliente.